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进步顾客权益维护水平

时间: 2025-12-15 04:08:49 |   作者: 超高压输电工程

  为贯彻落实监管及总行作业要求,进步分行顾客权益维护及客户服务水平,建行吕梁分行组织而且展开顾客权益维护暨客户服务进步大会,有力有用进步广大职工服务认识。

  此次活动以“顾客权益维护”为主题,以进步服务客户水平才能为中心。会上,主讲人员一是经过针对近期产生的客诉事情进行具体复盘剖析,指出各组织服务作业中的缺乏,特别提示各作业人员在与客户交流时要注意服务态度和服务细节不出问题,二是加强对宣教作业的统筹规划,引导全行不停地改善改造大众宣扬教育活动方式、内容和途径,推进资源与信息的同享,发挥银行网点金融常识宣扬遍及主途径效果,进步顾客的金融素质。三是组织个人客户服务作业、对公客户消保及服务作业。

  该行表明,往后将教育引导整体工持续秉承“以客户为中心”的服务理念,做好用心用情服务客户的举动者,为营建调和金融环境奉献建行力气。 (刘宇)


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